注意了！据说考好了就可以升职加薪，考砸了那就……只好继续待在柜台了。

一、选择题（共20题，每题5分）

1.柜员是什么？

A 机器人

B 大力水手

C 豌豆射手

D 银行百科全书

2.柜员在银行是什么地位？

A 高于清洁阿姨

B 等于清洁阿姨

C 低于清洁阿姨

D 每家网点都可以随意调遣

3.柜员最怕的人是谁？

A 行长

B 神秘人

C 检查录像的

D 动不动就要投诉的VIP

4.柜员最怕听到的词是什么？

A 重空少了

B 开门红

C 短款

D 快

5.柜员最擅长什么？

A 点钞

B 算盘

C 小键盘

D 苦中作乐

6.柜员离柜之前要做的最重要的一件事情是什么？

A. 軋账

B. 电脑签退

C. 翻暂停牌

D. 假装外面没有客户

7.柜员的基本从业素质是什么？

A 业务速度快

B 服务态度好

C 营销技巧佳

D 能憋尿

8.遇到不讲理的吵架的顾客时柜员应该做什么？

A 跟他对吵

B 跟他解释、讲道理

C 打110找警察叔叔

D 把话筒关了，然后淡定地看着他

9.柜员该如何鉴别钞票的真伪？

A 看防伪线

B 看水印

C 看隐形面额数字

D 放进点钞机过一遍

10.什么人会跟柜员谈恋爱？

A 同是天涯银行人

B 对恋爱没要求的人

C 对自己狠心的人

D 活菩萨

11.柜员最大的心愿是什么？

A 没有客户

B 没出差错

C 网点停电

D 转行

12.柜员靠什么吃饭的？

A 靠颜值，柜员长得都好看

B 靠脑子，满脑子都是操作代码

C 靠勤奋，动动手指就把100万点好了

D 靠信用卡、蚂蚁花呗、京东白条，还有爸妈的救济

13.柜员最常回答的问题是什么？

A 卡掉了怎么办？

B 密码忘了怎么办？

C 没带身份证怎么办？

D 支付宝怎么弄？

14. 柜员业务办理时间过长的原因是什么？

A 现金数量太大需要现场审核人员审核

B 业务风险太大需要后台审核人员审核

C 业务流程过于复杂

D 客户年纪太大，耳朵不太好

15. 柜员是如何度过情人节、端午节、圣诞节等节日的？

A 陪女友吃饭

B 陪基友吃饭

C 陪家人吃饭

D 在银行加班

16.下面哪个是柜员最常遇到的灵异事件？

A 笔总是莫名不见了

B 少了一张传票怎么也找不到

C 夏天腿上总是出现莫名的红点点

D 每次忘记电脑签退、翻暂停牌都会被行长发现

17.让柜员最郁闷的事情是什么？

A 被客户以奇葩的理由投诉

B 一句话营销从来没有成功过

C 中午休息的时候总是被叫去办业务

D 总有一些人进来比你晚，升得比你快

18.柜员要善于哪种语言？

A 中文

B 英文

C 本地话

D 拍马屁

19.哪个场景最令柜员感到可怕？

A 卖国债的火爆场景

B 换纪念币的疯狂场景

C 每月10号排队拿工资的场景

D 跟领导敬酒的场景

20.柜员自带功能哪个最厉害？

A 人肉计算机

B 外汇转换器

C 钞票鉴别仪

D 火眼金睛